Fez Pix e deu ruim? Entenda como funciona o botão de contestação

O Banco Central lançou, no dia 1º de outubro, o botão de contestação do Pix. A nova ferramenta promete aumentar a segurança e a praticidade nas transações. 

A novidade, disponível diretamente nos aplicativos das instituições financeiras, permite que o usuário conteste uma transferência suspeita de forma simples, sem precisar entrar em contato com o atendimento do banco.

Com o botão, é possível solicitar a devolução de um valor enviado por engano, desde que envolva casos de fraude, golpe ou coerção. Ou seja, não vale para casos de arrependimento, desacordos comerciais ou de um simples erro na digitação da chave Pix. 

A funcionalidade faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que foi aprimorado para facilitar a recuperação de valores transferidos de maneira indevida. 

O processo é totalmente digital. O usuário entra no app de sua instituição financeira, vai até a transferência que deseja contestar e clica no novo botão. 

Após a contestação, o valor da transação é bloqueado temporariamente na conta de quem recebeu o dinheiro, o que impede que os recursos sejam movimentados até a conclusão da apuração.

O prazo para análise é de até sete dias. Se os bancos envolvidos confirmarem a suspeita de fraude ou irregularidades, o valor é devolvido ao pagador em até 11 dias após a contestação. Caso a instituição conclua que não houve erro, o dinheiro é liberado novamente ao recebedor.

Outra melhoria importante é que o Banco Central ampliou a capacidade de rastreamento do MED. Agora, o sistema consegue seguir o caminho do dinheiro mesmo que ele tenha sido transferido para outras contas após o golpe, o que aumenta as chances de recuperação.

O botão de contestação representa um avanço significativo na proteção dos usuários do Pix, oferecendo um meio rápido, digital e seguro de agir diante de situações suspeitas. A ferramenta reduz a burocracia e reforça o compromisso do sistema financeiro com a segurança e a confiança nas transações eletrônicas.

No RecargaPay, a segurança também é prioridade. Tanto que seus usuários já têm o botão de contestação à disposição desde outubro do ano passado. 

O app conta com diversas camadas de proteção, como autenticação biométrica, criptografia avançada e monitoramento de transações em tempo real, para garantir a tranquilidade dos usuários. 

Com o botão de contestação do Pix, essa proteção fica ainda mais completa, permitindo que qualquer pessoa reaja rapidamente em caso de golpe.

Além disso, o RecargaPay segue todas as normas do Banco Central e integra o Mecanismo Especial de Devolução (MED). Isso significa que o usuário tem o mesmo nível de segurança oferecido pelos maiores bancos do país.