Carteira RecargaPay foi bloqueada? Saiba o que pode ter acontecido e como resolver

Sua carteira RecargaPay foi bloqueada? Fique tranquilo, vamos te explicar o que pode ter acontecido e como recuperar o seu acesso. 

Ter a carteira bloqueada pode atrapalhar suas finanças, especialmente quando precisa usar seu saldo para pagar uma conta, fazer recargas ou usar seu cartão RecargaPay. Mas não se preocupe, pois o RecargaPay pode te ajudar! 

O que significa ter a carteira bloqueada?

Diferentes motivos podem levar ao bloqueio da sua carteira. Em sua maioria, eles são relacionados à segurança de conta ou cumprimento de normas legais de uso. 

🔒O bloqueio da carteira é uma ação preventiva realizada como proteção em situações como:

1. Movimentação atípica de saldo: quando o departamento de segurança identifica transações que estejam fora do padrão do perfil do usuário, seja em valor, quantidade ou frequência.
2. Ordem judicial: quando um Juiz define a necessidade de retenção de valores em seu nome, e a RecargaPay é notificada judicialmente para realizar o bloqueio da carteira.
3. Pagamento pendente: caso haja valores pendentes como empréstimo ou transações contestadas, sua conta pode ser bloqueada. Verifique se há algum aviso na página inicial do app ou se recebeu alguma comunicação. Caso seja isso, ao final da análise o valor pendente pode ser descontado do seu saldo atual.
4. Suspeita de invasão: caso você tenha solicitado o bloqueio por suspeita de invasão da conta.
5. Contestação de PIX: se você recebeu um PIX que foi contestado com o banco de origem ou contestar um PIX feito na RecargaPay, o bloqueio da carteira pode acontecer até que o caso seja analisado.

O que fazer para desbloquear a carteira RecargaPay?

Para desbloquear sua conta, o ideal é acessar a sua conta e entrar em contato na Central de Ajuda no app. 

💡Importante: Nunca compartilhe seus dados pessoais fora dos canais oficiais da empresa.

Como evitar que a carteira seja bloqueada novamente?

Mantenha seus dados no app atualizados e respeite os termos de uso da plataforma. Além disso, outras boas práticas podem te ajudar a manter a conta em dia: 

• Evite acessos em dispositivos desconhecidos;
• Ative a verificação em duas etapas no app;
• Configure os seus limites de Pix.

Se sua carteira RecargaPay foi bloqueada, não se preocupe: isso geralmente é uma medida de segurança temporária. Mantenha seus dados atualizados e use a carteira com responsabilidade para evitar bloqueios futuros!